A ISO 45001 traz diversas nomenclaturas e terminologias. Assinale a seguir a alternativa que não traz uma dessas terminologias.

Auditoria: processo de verificação, análise e validação da implantação e operação correta tanto da política quanto das normas da ISO 45001 segundo o manual preconiza para as organizações

Identificação de perigo: levantamento do perigo existente e suas características

Perigo: situação com grande potencial de causar danos e lesões, tanto as pessoas quanto ao ambiente de trabalho

Melhoria contínua: procedimento para análise do impacto dos riscos gerados por determinada ação

Não conformidade: é tudo que foge ao padrão, ao preestabelecido, as normas e regras, as politicas da empresa. Frisando que uma não conformidade pode levar a lesões, danos, acidentes e perigo

A ISO 14001 consegue trazer características de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) aplicáveis a qualquer empresa ou organização, de qualquer setor, atividade econômica ou porte, através do planejamento, organização e controle de ações ambientais geradoras de resultados positivos tanto do ponto de vista socioambiental quanto econômico.

Podemos dizer que existem os seguintes objetivos principais de empresas que desejam implantar a ISO 14001:

I - aumentarem suas vendas em todo território local e regional com foco na intensividade das atitudes mercadológicas em seu estado ou município;

II - implementar, manter e melhorar seu SGA;

III - manterem-se seguras quanto as suas políticas ambientais e provar para a comunidade que deseja melhorar continuamente seu desempenho ambiental;

IV - valerem-se de uma certificação internacional que comprove que as empresas estão em conformidade ambiental para buscarem o reconhecimento dos stakeholders e da própria ISO no tocante a certificação alcançada, abrindo portas no mercado.

É correto o que se afirma em:

I, II, III, IV

I, III, IV

II, IV

I, III

II, III, IV

O SGA (Sistema de Gestão Ambiental) é como se fosse um manual de boas práticas ambientais na gestão e operação de atividades produtivas, minimizando os impactos e resíduos gerados. Com base no SGA, analise as duas asserções a seguir:

I – Quando o SGA é bem implantado, a organização desenvolve uma política ambiental coerente, estabelece objetivos e processos para o cumprimento das políticas ambientais, além de agir cirurgicamente nos pontos necessários para que a melhoria contínua do desempenho ambiental seja demonstrada para os stakeholders.

PORÉM

II - O SGA só obterá sucesso se houver apoio total da alta cúpula da empresa e dos representantes da área comercial, ou seja, eles tem que vestir a camisa e liderar pelo exemplo, mostrando a todos a importância do SGA, e que a implantação é um caminho sem volta, não havendo plano b.

Analisando as duas asserções acima, é correto o que se afirma em:

a asserção I está errada e a II está correta

a asserção I está correta e a II está errada

as duas asserções estão erradas

as duas asserções estão corretas, e a II complementa corretamente a I

as duas asserções estão corretas, mas a II não complementa corretamente a I

Segundo o artigo intitulado “Um estudo sobre a certificação ISO 9001 no Brasil: mapeamento de motivações, benefícios e dificuldades”, publicado na Revista Gestão & Produção, disponível no link (https://www.scielo.br/pdf/gp/v20n4/aop_gp0334_ao.pdf), ou no próprio Google Acadêmico (copie e cole o título do artigo para você encontra-lo), os benefícios internos da implantação da ISO 9001, relacionados a questões de eficiência, são:

I – redução de custos;

II - melhoria da produtividade;

III - redução de setup;

IV - redução de tempo de ciclo e tempo de parada de equipamentos;

V - menores tempos de entrega;

VI – menores taxas de defeitos;

VII - redução de etapas desnecessárias de processos;

VIII - eliminação de movimentações desnecessárias de produto/pessoal;

IX - redução de reclamações dos consumidores;

X – redução dos níveis hierárquicos.

É correto o que se afirma em:

II, III, IV, V, VI, VII, IX, X

I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX

I, IV, V, VII, VIII, IX, X

III, IV, V, VI, VII, IX, X

I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X

A seguir trago cinco exemplos frequentes de razões de não conformidades trazidos por auditores independentes:

I - Má interpretação da norma e dos requisitos da ISO 9001:2015;

II - Má compreensão da grande importância que tem o planejamento das ações para que a empresa tenha sucesso na implantação das regras de vendas;

III - Falta de comprometimento da alta direção da empresa no cumprimento das normas por achar que não passa de mera burocracia;

IV - Treinamentos ruins e ineficientes dos colaboradores que serão auditados e deveriam conhecer a fundo o processo produtivo e o processo de auditoria, unificando ambos no entendimento dos auditores;

V - Falha quando da criação das instruções operacionais.

É correto o que se afirma em:

I, II, III, IV, V

I, II, IV, V

I, III, IV, V

I, II, III

III, IV, V

Os objetivos da certificação são simples, pois focam única e exclusivamente na validação e conferência dos requisitos das normas pleiteadas. A certificação visa mostrar que uma norma é atendida de forma contínua e integral, podendo ser dividida em auditoria de certificação (inicial), de manutenção (anual) e de renovação (a cada 3 anos).

Assinale, a seguir, a alternativa que traz um dos princípios da certificação.

transparência

paridade

simplificação

melhoria contínua

consenso

Segundo o artigo intitulado “Custos da Qualidade na Indústria de Calçados de Couro” publicado no VIII Congresso Brasileiro de Custos (disponível no link: https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/2829), para que tenhamos um Sistema de Custos da Qualidade (SCQ) eficiente, Mattos (1997) criou onze fases da implantação do SCQ e seus respectivos objetivos, a saber:

I – Apresentação dos custos da qualidade: identificar as categorias de custos da qualidade na fábrica a partir do plano de contas contábeis;

II – Identificar os elementos dos custos da qualidade: explicar os objetivos e base conceitual dos custos da qualidade e obter envolvimento da alta administração;

III – Estabelecer as fontes de dados: avaliar a funcionalidade dos formulários com os usuários;

IV – Rever os formulários: selecionar os dados contábeis, e criar formulários específicos, quando os dados não estiverem disponíveis;

V – Treinar as pessoas: treinar os usuários para o correto preenchimento dos impressos;

VI – Obter os dados: mensurar os custos da qualidade por um período e revisá-los com o setor responsável;

VII – Comparação dos dados: definir as bases de comparação para os custos da qualidade;

VIII – Emissão do relatório: agregar explicações sobre resultados, além dos valores dos custos da qualidade;

IX – Discussão dos dados: realizar reuniões com os envolvidos para análise do sistema e dos dados;

X – Rever o sistema: fazer a revisão final do sistema;

XI – Implementação: implementar o sistema e estabelecer uma sistemática de auditorias periódicas e de identificação das oportunidades de melhoria.

É correto o que se afirma em:

I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XI

V, VI, VII, VIII, IX, X, XI

III, IV, V, VI, VII, IX, X

I, III, IV, V, VII, IX, X, XI

II, III, V, VII, VIII, X, XI